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完善內容的維護機制,在線培訓平臺需要做好這幾點!
發表時間:2022-09-26 來源:小鼎君 102閱讀

當在入檔記錄和標準化處理階段完成了內容上架的準備工作后,接著就正式的進入到了在線培訓平臺的內容的審核和維護階段。在這個階段中,當運營人員將內容進行上架應用以后,往往隨著業務的變化、環境的變化,有些內容可能增加新的內容、有些內容可能失掉了一些時效性、有些內容可能已經不適用了,為了能夠持續帶給學員優質的內容學習體驗,運營人員需要在運營的過程中提前考慮到應對這些情況的方案。目前在大多數企業中,普遍采用的內容維護機制是對內容進行上架審核和定期審核。

一、內容的審核開放

為了保證在線培訓平臺的內容在應用時,能夠帶給學員良好的學習體驗,一般在內容投入應用之前,會經歷上傳前審核、傳閱前審核與開放前審核這三輪審核。

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1.上傳前審核

在內容上傳前的審核環節,通??蓮囊韵氯齻€方面實施審核:
(1)內容文件清晰度是否適宜、畫面比例是否合規。
(2)內容是否有錯別字、不雅語言,聲音中是否有吞音情況或不雅語言。
(3)內容分段是否有誤。


2.傳閱前審核

將內容上傳至平臺并且補充完善課程相關信息后,開放給負責內容專業性審核的審核人之前,運營人員還需以學員的角度測試內容在平臺上的呈現效果。測試流程如下:首先,在平臺查找最新上傳的內容,若沒有,則可直接在搜索框中鍵入內容名稱或關鍵詞檢索內容。接著,進入內容詳情界面,檢查時長、分類、介紹、章節等信息是否無誤、顯示無異常。再者,進入內容頁面,依次點擊查看內容,此時需要重點檢查完成條件是否正確、內容是否與章節名稱相符、播放是否流暢、內容是否清晰等等。


另外,有時會出現內容在移動端上看起來比較清晰,但是因為PC端顯示界面較大,導致內容在PC上清晰度不夠的情況。所以當內容對清晰度要求較高時,運營人員還需要在PC端對內容進行測試。


3.開放前審核

運營人員在兩輪審核內容無問題后,可將平臺中的內容開放給指定的負責內容專業性審核的審核人,并告知審核人該內容的審核路徑,便于其對內容進行審核。若審核人審核無誤,確認內容審核通過后,運營人員即可根據要求將內容開放給指定范圍的人員。

二、內容的定期審核

為了保證內容的時效性和正確性,在內容上架一段時間后,需要對內容進行再一輪的審核。通常情況下,企業一般會選擇在每年固定的時間對內容進行全盤的審核。審核的流程基本上就是運營人員根據內容提供者、開發者等信息,再將內容的審核工作分配給他們,在其審核之后,決定是否需要對內容進行更新、下架處理。

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若課程中需要變更的內容較少,內容的提供者可能會采取內容更新的方式,將需要變更的內容重新進行錄制或編輯,然后再交回運營人員進行內容的更新與記錄。此時,運營人員不但需要將內容更新至平臺中,交由審核人再次審核,還需及時將更新信息更新至內容的入檔記錄表單,通常需比對內容名稱、時長等信息是否發生變更,如有,則及時更新表單記錄。

若內容所述已完全不再適用于當前環境,或內容需要變更的信息較多,內容的提供者可能也會采取下架內容的方式。此時運營人員需在平臺上及時關閉下架內容,并進行歸檔操作,即更新內容入檔表單中內容的狀態信息,或將內容記錄信息移至內容下架歸檔的表單中做記錄。


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