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美的集團—美知移動學習平臺
美的集團—美知移動學習平臺
問鼎為美的集團打造的美知移動學習平臺,通過微課學習分享、微課制作工具等功能,讓導購人員即使沒有PC,只有碎片化時間,也能通過自己的手機第一時間熟悉新產品知識,并利用微課工具自己創作課件,向同事分享工作經驗心得。

客戶介紹:

美的集團成立于1968年,經過50多年的發展,已成為一家集智能家居、樓宇科技、工業技術、機器人與自動化、數字化創新五大業務板塊為一體的全球化科技集團,在全球擁有28個研發中心和34個主要生產基地,產品及服務惠及全球200多個國家和地區約4億用戶。

 

項目背景:

美的冰箱事業部在全國有大量門店,店中有大量導購,共約6千人。產品更新快、導購人員流動率大是美的面臨的特點,如何讓導購在門店內甚至店外快速學習掌握產品知識、熟悉銷售技巧,甚至提升他們的積極主動性是客戶最關注的問題。

 

解決方案:

根據導購人員沒有PC,只有碎片化時間的特點,問鼎資訊為美的集團打造了微課學習分享、微課制作工具等功能,讓用戶既能通過自己的手機第一時間熟悉新產品知識,又能利用微課工具自己創作課件,為同事分享工作經驗心得。

 

實施效果:

平臺上線3個月,由導購人員(普通學員)上傳課件的超過500個,評論近50萬條,課件訪問人次超過一百萬。在第七屆中國人才發展最佳企業評選活動中,獲得“中國企業最佳學習項目獎”。


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